25 июля 2021 года, телефон iPhone XS Max был сдан в ремонт в МТ Сервис на Осенним бульваре дом 7 к.2 в городе Москва. Причина обращения: нагревание телефона до нерабочих температур, частичный отказ Face ID, то есть он работал, но не распознавал лицо, фронтальная камера в портретном режиме работала.
В итоге 26 июля 2020 года приходит смс уведомление, что телефон готов к выдачи. Приезжаем в сервис, нам сразу дают бумаги на подпись о получении Iphone, которые мы подписывать не стали до осмотра гаджета после ремонта и какого наше разочарование, когда мы получаем кирпич:
- Внизу экран не плотно прилегает к корпусу, виден шлейф экрана
- Экран при включении полосатый
МТ сервис ссылается на влагу в устройстве, в результате при вскрытии телефона из-за влаги расслоился экран телефона. ( и говорят что индикатор влаги красный)
Перед приемом телефона в ремонт, приёмщик осмотрел iPhone XS Max, индикатор влаги был белый, в практичном случае они бы его не приняли в гарантийный ремонт.
Вывод, во время снятия экрана, мастер передавил экран телефона, в результате чего он вышел из строя и залил индикатор влаги водой.
Ещё хочу заметить, что отношение к клиентам в данном сервисе хамское.
На данный момент телефон находится в МТ Сервис и мы ожидаем ответ от компании APPLE.