Автомобиль является технически сложным товаром.
Возвратить автомобиль в салон в течение 15 дней с момента приобретения в отличие от обычных товаров (одежда) можно только в случае обнаружения в автомобиле недостатков, не оговоренных продавцом при продаже (к примеру, заводских дефектов).
Автомобиль надлежащего качества, не подошедший по расцветке или комплектации, обменять или вернуть нельзя (передумали).
В качестве альтернативы, покупатель может потребовать замены автомобиля с дефектами на другой автомобиль той же марки (модели) либо другой марки (модели), с соответствующим перерасчётом покупной цены (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
В любом случае, возвратить автомобиль и предъявить любое из вышеуказанных требований возможно только в пределах 15 дней с момента передачи его покупателю, то есть, с момента приобретения.
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе:
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Если 15 дней прошло: товар было невозможно использовать более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных его недостатков.
Автосалон проводит экспертизу товара за свой счет. Вы вправе принимать участие в проверке качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем согласовать с продавцом время и дату проведения проверки, а у экспертной организации - узнать о времени и дате проведения экспертизы.
При дистанционной продаже продавец обязан осуществить замену товара в течение семи дней, а в случае если проводится дополнительная проверка качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления вами такого требования.
Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.